Một câu chuyện hấp dẫn và ấm lòng xuất hiện từ thế giới đối thủ của Marvel, giới thiệu phản ứng nhanh chóng của các nhà phát triển đối với phản hồi của người chơi. Câu chuyện kể đơn giản nhưng mạnh mẽ: nhóm đối thủ Marvel ban đầu công bố thiết lập lại xếp hạng một phần cho tất cả người chơi. Không có gì đáng ngạc nhiên, quyết định này đã gây ra phản ứng dữ dội trong cộng đồng. Người chơi bày tỏ sự thất vọng trước viễn cảnh phải nghiền nát nhiều hơn để đòi lại hàng ngũ và phần thưởng mong muốn của họ, một thách thức mà không phải ai cũng có thể cam kết, đặc biệt là giữa mùa giải.
Tuy nhiên, chỉ trong một ngày, các nhà phát triển đã lên phương tiện truyền thông xã hội để giải quyết trực tiếp các mối quan tâm, thông báo rằng quyết định đặt lại xếp hạng đã bị đảo ngược. Sau một bản cập nhật trò chơi lớn vào ngày 21 tháng 2, xếp hạng của người chơi sẽ không thay đổi, phần lớn là sự cứu trợ của cộng đồng.
Sự cố này nhấn mạnh tầm quan trọng quan trọng của giao tiếp và khả năng đáp ứng hiệu quả đối với phản hồi của người chơi trong ngành công nghiệp chơi game. Giao tiếp kém và thiếu sự tham gia là sự sụp đổ của nhiều trò chơi dịch vụ trực tiếp. Thật là mới mẻ khi thấy các nhà phát triển đối thủ Marvel không chỉ lắng nghe mà còn hành động nhanh chóng để khắc phục quyết định ban đầu của họ, học hỏi từ những cạm bẫy đã ảnh hưởng đến những người khác trong ngành.