FlySmart

Une application mobile développée par la Commission de l’aviation malaisienne (MAVCOM).

Voyagez en toute confiance, sachant que vos droits de passager sont protégés grâce à la nouvelle application mobile FlySmart.

La Commission de l’aviation malaisienne (MAVCOM) a le plaisir d’améliorer votre expérience de voyage en lançant l’application mobile FlySmart. Créez votre compte consommateur auprès de la MAVCOM en fournissant simplement votre adresse e-mail, votre nom et votre numéro de téléphone*, et profitez d’une tranquillité d’esprit, car la protection de vos droits n’est qu’à portée de doigt.

En vous inscrivant sur l’application FlySmart, les voyageurs peuvent soumettre des plaintes* à la MAVCOM concernant tout problème de service aérien, toute non-conformité ou violation rencontrée lors d’un voyage aérien. Vous pouvez immédiatement capturer des photos et joindre des documents justificatifs à vos rapports afin de renforcer votre dossier. Restez informé grâce aux notifications qui vous informent de l’avancement de votre plainte, depuis sa soumission jusqu’à sa résolution, et suivez son statut en temps réel à l’aide de la liste Historique des dossiers.

Tenez-vous informé des informations essentielles sur les voyages, y compris les perturbations des vols nationaux, les actualités de dernière minute et autres grands événements de voyage, en recevant directement dans votre application FlySmart des diffusions d’actualités. Grâce aux liens pratiques intégrés dans l’application vers le site web FlySmart et la page Facebook, les informations vitales relatives aux droits des voyageurs sont instantanément accessibles à portée de main.*

Téléchargez et installez dès aujourd’hui l’application mobile FlySmart et voyagez plus intelligemment avec FlySmart !

*Une connexion internet continue est requise.

**Vos données personnelles seront utilisées exclusivement aux fins de gestion des plaintes par la MAVCOM.

**Veuillez consulter la clause de confidentialité des données personnelles à l’adresse https://flysmart.my/en/flysmart-app-disclaimer/

Quoi de neuf dans la dernière version 2.5.4

Dernière mise à jour le 20 octobre 2024

1) Nouvelles fonctionnalités
- Avis de voyage
- Connaître vos droits
- Suppression de compte
- Processus de remboursement
2) Corrections de bugs
3) Améliorations du design