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Freshdesk

カテゴリー:ビジネスオフィスサイズ:62.00M バージョン:8.8.3

レート:4.5 アップデート:Aug 23,2024

4.5

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アプリケーションの説明

Freshdesk アプリのご紹介: 優れたカスタマーサポートのための究極のモバイルソリューション! Freshdesk Android アプリを使用してデスクから解放され、顧客を喜ばせましょう。複数のチャネルにわたる顧客の問い合わせを簡単に管理し、携帯電話から簡単に応答できます。

Freshdesk は、Freshworks Inc. のオンラインカスタマーサポートソフトウェアで、電子メール、電話、チャット、Facebook、Twitter、Web サイトを通じてシームレスなサポートを提供します。すべてのチケットへのアクセス、緊急の問題の優先順位付け、エージェントの割り当て、チケットのステータスの更新、ワンクリックでの日常的なタスクの自動化、チケットの削除、スパムのブロック、チケットにかかった時間の追跡、即時のプッシュ通知の受信を行います。今すぐダウンロードして、いつでもどこでも優れたカスタマーサービスを提供してください!

アプリの機能:

概要: すべてのチケットにアクセスして、ヘルプデスクの概要を簡単に把握します。これにより、すべての顧客の問い合わせと問題の包括的なビューが提供されます。
チケットの優先順位付け: 応答する前にフィルターを使用して緊急のチケットに優先順位を付けます。優先度の高い顧客の懸念事項を効率的に管理し、対処します。
サポート管理: 優先順位の設定、エージェントの割り当て、チケットステータスの変更により、サポートシステムを効率的に管理します。顧客からの問い合わせを明確に監視し、スムーズなサポートプロセスを確保します。
ワンクリック自動化: ワンクリック自動化により日常業務を効率化し、顧客からの問い合わせに迅速かつ簡単に対応します。時間を節約し、顧客満足度を高めます。
チケット管理: 携帯電話から直接チケットを削除してスパムをブロックし、クリーンなヘルプデスクを維持し、顧客の真の問題を優先します。
時間ログ: カスタマーサポートの取り組みを正確に監視および管理するために、各チケットに費やされた時間を追跡します。エージェントの効率を分析し、応答時間を改善します。

結論:

Freshdesk Android アプリは、外出先でも優れた顧客サービスを提供するための便利な機能スイートを提供します。さまざまなチャネルにわたる問い合わせの管理、チケットの優先順位付け、アクションの合理化、サポートの効果的な管理、各チケットに費やされた時間の追跡など、すべてを迅速かつ効率的な顧客サポートを提供します。 Freshdesk アプリを使用すると、企業はカスタマーサポートプロセスを大幅に強化し、優れた顧客満足度を達成できます。

生産性

スクリーンショット

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SupportHero Nov 15,2024

Excellent app for managing customer support on the go. Easy to use and very efficient. Highly recommend for any business.

Miguel Jan 07,2025

Aplicación útil para la gestión de atención al cliente. Funciona bien, pero podría mejorar la integración con otras plataformas.

Marc Sep 15,2024

Application fonctionnelle pour la gestion du support client. L'interface utilisateur est simple, mais certaines fonctionnalités pourraient être améliorées.

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