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Freshdesk

分类:商务办公大小:62.00M 版本号:8.8.3

评分:4.5 更新日期:Aug 23,2024

4.5

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程序描述

隆重推出 Freshdesk 应用程序：您的终极移动解决方案，提供卓越的客户支持！使用 Freshdesk Android 应用程序将您从办公桌上解放出来，让您的客户满意。轻松管理多个渠道的客户查询，通过手机方便地回复。

Freshdesk 是 Freshworks Inc. 的在线客户支持软件，通过电子邮件、电话、聊天、Facebook、Twitter 和您的网站提供无缝支持。访问所有工单、优先处理紧急问题、分配代理、更新工单状态、只需单击一下即可自动执行日常任务、删除工单、阻止垃圾邮件、跟踪在工单上花费的时间以及接收即时推送通知。立即下载并随时随地提供卓越的客户服务！

应用程序功能：

快速概览：通过访问所有票证快速概览您的服务台。这提供了所有客户查询和问题的全面视图。
工单优先级：在响应之前使用过滤器对紧急工单进行优先级排序。高效管理和解决高优先级客户问题。
支持管理：通过设置优先级、分配代理和更改票证状态来高效管理您的支持系统。对客户查询保持清晰的监督并确保支持流程顺利。
一键式自动化：通过一键式自动化简化日常任务，快速轻松地响应客户查询。节省时间并提高客户满意度。
工单管理：直接从手机中删除工单并阻止垃圾邮件，保持干净的帮助台并优先考虑真正的客户问题。
时间记录：跟踪每张票所花费的时间，以便准确监控和管理客户支持工作。分析座席效率并缩短响应时间。

结论：

Freshdesk Android 应用程序提供了一套便捷的功能，可随时随地提供卓越的客户服务。管理各种渠道的查询、确定票证优先级、简化操作、有效管理支持并跟踪每张票证花费的时间，所有这些都是为了提供及时、高效的客户支持。借助 Freshdesk 应用程序，企业可以显着增强其客户支持流程并实现卓越的客户满意度。

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