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Freshdesk

分类:商务办公大小:62.00M 版本号:8.8.3

评分:4.5 更新日期:Aug 23,2024

4.5

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程序描述

隆重推出 Freshdesk 应用程序：您的终极移动解决方案，提供卓越的客户支持！使用 Freshdesk Android 应用程序将您从办公桌上解放出来，让您的客户满意。轻松管理多个渠道的客户查询，通过手机方便地回复。

Freshdesk 是 Freshworks Inc. 的在线客户支持软件，通过电子邮件、电话、聊天、Facebook、Twitter 和您的网站提供无缝支持。访问所有工单、优先处理紧急问题、分配代理、更新工单状态、只需单击一下即可自动执行日常任务、删除工单、阻止垃圾邮件、跟踪在工单上花费的时间以及接收即时推送通知。立即下载并随时随地提供卓越的客户服务！

应用程序功能：

快速概览：通过访问所有票证快速概览您的服务台。这提供了所有客户查询和问题的全面视图。
工单优先级：在响应之前使用过滤器对紧急工单进行优先级排序。高效管理和解决高优先级客户问题。
支持管理：通过设置优先级、分配代理和更改票证状态来高效管理您的支持系统。对客户查询保持清晰的监督并确保支持流程顺利。
一键式自动化：通过一键式自动化简化日常任务，快速轻松地响应客户查询。节省时间并提高客户满意度。
工单管理：直接从手机中删除工单并阻止垃圾邮件，保持干净的帮助台并优先考虑真正的客户问题。
时间记录：跟踪每张票所花费的时间，以便准确监控和管理客户支持工作。分析座席效率并缩短响应时间。

结论：

Freshdesk Android 应用程序提供了一套便捷的功能，可随时随地提供卓越的客户服务。管理各种渠道的查询、确定票证优先级、简化操作、有效管理支持并跟踪每张票证花费的时间，所有这些都是为了提供及时、高效的客户支持。借助 Freshdesk 应用程序，企业可以显着增强其客户支持流程并实现卓越的客户满意度。

生产率

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用户评价发表评价

SupportHero Nov 15,2024

Excellent app for managing customer support on the go. Easy to use and very efficient. Highly recommend for any business.

Miguel Jan 07,2025

Aplicación útil para la gestión de atención al cliente. Funciona bien, pero podría mejorar la integración con otras plataformas.

Marc Sep 15,2024

Application fonctionnelle pour la gestion du support client. L'interface utilisateur est simple, mais certaines fonctionnalités pourraient être améliorées.

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