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Freshdesk

分類:商務辦公大小:62.00M 版本號:8.8.3

評分:4.5 更新日期:Aug 23,2024

4.5

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應用說明

隆重推出 Freshdesk 應用程式：您的終極行動解決方案，提供卓越的客戶支援！使用 Freshdesk Android 應用程式將您從辦公桌上解放出來，讓您的客戶滿意。輕鬆管理多個管道的客戶查詢，透過手機方便回覆。

Freshdesk 是 Freshworks Inc. 的線上客戶支援軟體，透過電子郵件、電話、聊天、Facebook、Twitter 和您的網站提供無縫支援。存取所有工單、優先處理緊急問題、分配代理、更新工單狀態、只需單擊即可自動執行日常任務、刪除工單、阻止垃圾郵件、追蹤在工單上花費的時間以及接收即時推送通知。立即下載並隨時隨地提供卓越的客戶服務！

應用程式功能：

快速概覽：透過存取所有票證快速概覽您的服務台。這提供了所有客戶查詢和問題的全面視圖。
工單優先順序：在回應之前使用過濾器對緊急工單進行優先排序。有效率管理和解決高優先客戶問題。
支援管理：透過設定優先順序、指派代理程式和更改票證狀態來有效管理您的支援系統。對客戶查詢保持清晰的監督並確保支援流程順利。
一鍵式自動化：透過一鍵式自動化簡化日常任務，快速輕鬆地回應客戶查詢。節省時間並提高客戶滿意度。
工單管理：直接從手機中刪除工單並阻止垃圾郵件，保持乾淨的幫助台並優先考慮真正的客戶問題。
時間記錄：追蹤每張票所花費的時間，以便準確監控和管理客戶支援工作。分析座席效率並縮短反應時間。

結論：

Freshdesk Android 應用程式提供了一套便捷的功能，可隨時隨地提供卓越的客戶服務。管理各種管道的查詢、確定票證優先順序、簡化操作、有效管理支援並追蹤每張票證所花費的時間，所有這些都是為了提供及時、高效的客戶支援。借助 Freshdesk 應用程序，企業可以顯著增強其客戶支援流程並實現卓越的客戶滿意度。

生產率

螢幕截圖

用戶評價發表評價

SupportHero Nov 15,2024

Excellent app for managing customer support on the go. Easy to use and very efficient. Highly recommend for any business.

Miguel Jan 07,2025

Aplicación útil para la gestión de atención al cliente. Funciona bien, pero podría mejorar la integración con otras plataformas.

Marc Sep 15,2024

Application fonctionnelle pour la gestion du support client. L'interface utilisateur est simple, mais certaines fonctionnalités pourraient être améliorées.

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