スクウェア・エニックス、従業員を有害なファンから守るための新しいポリシーを作成

スクウェア・エニックス、従業員とパートナーの権利を保護するためにハラスメント防止ポリシーを開始

従業員とパートナーの安全を守るために、スクウェア・エニックスは正式に反ハラスメントポリシーを導入しました。このポリシーでは、暴力や名誉毀損の脅迫を含む嫌がらせを明確に定義しています。スクウェア・エニックスは、サービスを拒否し、嫌がらせ者に対して法的措置を講じる権利を留保します。

スクウェア・エニックスは最近、従業員とパートナーを保護することを目的としたこの新しいハラスメント防止ポリシーを発表しました。同社は、どのような行為がハラスメントに該当するのか、顧客からのそのような行為にどのように対応するのかを明確に説明しています。

今日の高度に相互接続された時代において、ゲーム業界で働く人々に対する脅迫や嫌がらせはますます増加しており、残念なことです。この行為はスクウェア・エニックスに限定されたものではありません。たとえば、「The Last of Us 2」でアビーを演じた女優が殺害の脅迫を受けたこと、任天堂が暴力の脅迫によりオフラインイベントの中止を余儀なくされたことなどが挙げられます。スプラトゥーンファンより）現在、スクウェア・エニックスは従業員を同様の行為から守るための措置を講じている。

スクウェア・エニックスの公式ウェブサイトで公開された方針の中で、同社は従業員とパートナーに対する嫌がらせに明確に反対しており、顧客サービススタッフから上級幹部までの全従業員が対象となっている。このポリシーでは、スクウェア・エニックスはファンや顧客からのフィードバックを歓迎するが、顧客による嫌がらせは容認できないとしている。このポリシーには、どのような行為がハラスメントに該当するのか、また会社がどのように対応するのかが詳しく記載されています。

スクウェア・エニックスは、暴力的脅迫、名誉毀損、業務妨害、不法侵入、その他の行為をハラスメントと定義しています。この文書では、通常の顧客フィードバックの範囲外となる行動について詳しく説明しています。スクウェア・エニックスは、そのような行為に遭遇した場合、該当する顧客へのサービスを拒否する権利を留保し、「悪意のある行為」については、従業員を保護するために法的措置を取るか、警察に通報することを選択する場合があります。

スクウェア・エニックスのアンチハラスメントポリシーの概要

嫌がらせ行為には以下が含まれます:

• 暴力
• 暴言、脅迫、強制、強制、過度のせがみまたは叱責
• 名誉毀損/誹謗中傷、人格否定、個人攻撃（電子メール、お問い合わせフォームでの連絡先、インターネット上のコメントや投稿を含む）、不適切な行為の警告、業務妨害の警告
• 継続的な問い合わせと繰り返しの訪問
• 許可なくオフィスまたは関連施設に立ち入る、またはそこに留まる
• 電話やオンラインでの問い合わせなどの違法な制限
• 人種、民族、宗教、門地、職業等に基づく差別的な言動
• 同意なしに写真を撮ったり録音したりすることはプライバシーの侵害です
• セクハラ、ストーカー行為、ストーカー行為を繰り返す行為

過剰なリクエストには以下が含まれます:

• 不当な商品交換または返金要求
• 不当な対応または謝罪の要求（特定の従業員またはパートナーの立場からの直接の対応または謝罪の要求を含む）
• 社会的に受け入れられた規範を超える過剰な製品およびサービス要件
• 従業員に対する不当かつ過剰な懲罰要件

スクウェア・エニックスのような開発者にとっては残念ながら、そのような対策が必要になったのかもしれません。一部のプレイヤーは、声優やパフォーマーを含むゲーム開発業界の多数のメンバーに怒りや脅迫的なメッセージを送信しました。最近の例としては、『ファイナルファンタジーXIV: 終末の夜明け』のヴー・ラマットの声を担当したセナ・ブライアーが挙げられますが、彼はトランスジェンダーであることで同性愛嫌悪のネチズンからの反発に直面しました。さらに、スクウェア・エニックスは2018年に従業員に対して複数の殺害の脅迫を受けており、その中には2019年にスクウェア・エニックスの逮捕カード抽選メカニズムによる1件の殺害の脅迫も含まれていたと数年前に報告されていた。スクウェア・エニックスも、最近任天堂が直面したのと同様の脅威のため、2019年にゲームをキャンセルした。