Square Enix Creates New Policy To Protect Employees From Toxic Fans %v

Square Enix Creates New Policy To Protect Employees From Toxic Fans

Square Enix 推出反骚扰政策，维护员工和合作伙伴权益

为了保护员工和合作伙伴的安全，史克威尔艾尼克斯（Square Enix）正式实施了一项反骚扰政策。该政策明确界定了何为骚扰行为，包括暴力威胁和诽谤等。史克威尔艾尼克斯保留拒绝服务并对骚扰者采取法律行动的权利。

史克威尔艾尼克斯近期公布了这项旨在保护其员工和合作伙伴的新反骚扰政策。公司明确说明了哪些行为构成骚扰，以及将如何应对客户的此类行为。

在当今互联网高度互联的时代，针对游戏行业从业人员的威胁和骚扰行为日益增多，令人遗憾。这种行为并非仅限于史克威尔艾尼克斯一家公司，一些知名案例包括：《最后生还者2》中饰演艾比的女演员收到死亡威胁；任天堂因暴力威胁而被迫取消线下活动（据称来自一位《喷射战士》粉丝）。如今，史克威尔艾尼克斯正采取措施，努力保护其员工免受类似行为的侵害。

在史克威尔艾尼克斯官网发布的政策中，该公司明确反对骚扰其员工和合作伙伴的行为，对象涵盖从客服人员到高管等所有员工。该政策声明，虽然史克威尔艾尼克斯欢迎粉丝和客户的反馈，但客户骚扰行为是不可接受的。政策中详细列明了哪些行为构成骚扰，以及公司将如何应对。

史克威尔艾尼克斯将暴力威胁、诽谤、妨碍业务、非法入侵等行为定义为骚扰。文件详细说明了哪些行为超出了正常的客户反馈范围。如果遇到此类行为，史克威尔艾尼克斯保留拒绝向相关客户提供服务的权利；对于“恶意行为”，公司可能会选择采取法律行动或报警来保护员工。

史克威尔艾尼克斯反骚扰政策概要

骚扰行为包括：

暴力行为
辱骂性语言、恐吓、胁迫、强迫、过度纠缠或斥责
诽谤/诋毁、人格否定、人身攻击（包括电子邮件、联系表单中的联系、互联网上的评论或帖子）、预告不当行为、预告妨碍业务
持续不断的询问、反复拜访
未经许可进入或逗留在办公室或相关设施内
包括通过电话和在线询问在内的非法限制
基于种族、民族、宗教、家庭出身、职业等方面的歧视性言论和行为
未经同意拍照或录像侵犯隐私
性骚扰、跟踪、反复跟踪行为

过度要求包括：

不合理的商品更换或退款要求
不合理的回应或道歉要求（包括当面回应或指定员工或合作伙伴职位提出的道歉要求）
超出社会公认规范的过度产品和服务要求
对员工进行不合理和过度的惩罚要求

不幸的是，对史克威尔艾尼克斯这样的开发商来说，采取此类措施可能已成为必要之举。一些玩家向游戏开发行业的众多成员（包括配音演员和表演者）发送过愤怒和威胁性的信息。最近的例子包括《最终幻想14：晓月之终焉》中为武·拉玛特配音的演员塞纳·布赖尔，她因变性人身份而遭到一些恐同网民的强烈反弹。此外，几年前曾有报道称，史克威尔艾尼克斯在2018年收到了多起针对其员工的死亡威胁，其中一起因史克威尔艾尼克斯的抽卡机制而引发的死亡威胁导致了2019年的一起逮捕事件。史克威尔艾尼克斯还在2019年因类似于任天堂近期面临的威胁而取消了一场比赛。