Square Enix cria nova política para proteger funcionários de fãs tóxicos

Square Enix lança política anti-assédio para proteger os direitos de funcionários e parceiros

Para proteger a segurança dos funcionários e parceiros, a Square Enix implementou oficialmente uma política anti-assédio. A política define claramente o assédio, incluindo ameaças de violência e difamação. A Square Enix reserva-se o direito de negar o serviço e tomar medidas legais contra assediadores.

A Square Enix anunciou recentemente esta nova política anti-assédio projetada para proteger seus funcionários e parceiros. A empresa explica claramente que comportamento constitui assédio e como responderá a tal comportamento por parte dos clientes.

Na era altamente interconectada de hoje, as ameaças e o assédio contra aqueles que trabalham na indústria de jogos estão aumentando cada vez mais, o que é lamentável. Esse comportamento não se limita à Square Enix. Alguns casos conhecidos incluem: a atriz que interpretou Abby em “The Last of Us 2” recebeu ameaças de morte; de um fã do Splatoon). Agora, a Square Enix está tomando medidas para tentar proteger seus funcionários de comportamentos semelhantes.

Na política publicada no site oficial da Square Enix, a empresa se opõe claramente ao assédio de seus funcionários e parceiros, abrangendo todos os funcionários, desde funcionários de atendimento ao cliente até executivos seniores. A política afirma que, embora a Square Enix receba bem o feedback dos fãs e dos clientes, o assédio dos clientes é inaceitável. A política detalha qual conduta constitui assédio e como a empresa responderá.

A Square Enix define ameaças violentas, difamação, obstrução de negócios, intrusão ilegal e outros comportamentos como assédio. O documento detalha quais comportamentos estão fora do escopo do feedback normal do cliente. A Square Enix reserva-se o direito de recusar o serviço a clientes relevantes se encontrar tal comportamento por “comportamento malicioso”, a empresa pode optar por tomar medidas legais ou chamar a polícia para proteger os funcionários.

Resumo da política antiassédio da Square Enix

O comportamento de assédio inclui:

• Violência
• Linguagem abusiva, intimidação, coerção, coerção, importunação ou repreensão excessiva
• Calúnia/calúnia, negação de caráter, ataques pessoais (incluindo e-mails, contatos em formulários de contato, comentários ou postagens na Internet), advertência sobre conduta inadequada, advertência sobre interferência nos negócios
• Consultas contínuas e visitas repetidas
• Entrar ou permanecer em um escritório ou instalação relacionada sem permissão
• Restrições ilegais, incluindo consultas por telefone e on-line
• Observações e comportamentos discriminatórios com base em raça, etnia, religião, origem familiar, ocupação, etc.
• Tirar fotos ou gravar sem consentimento é uma invasão de privacidade
• Assédio sexual, perseguição e perseguição repetida

Solicitações excessivas incluem:

• Substituição de produto ou solicitação de reembolso não razoável
• Respostas ou pedidos de desculpas irracionais (incluindo respostas pessoais ou pedidos de desculpas de funcionários designados ou cargos de parceiros)
• Exigências excessivas de produtos e serviços que excedem as normas socialmente aceitas
• Requisitos de punição irracionais e excessivos para funcionários

Infelizmente para desenvolvedores como a Square Enix, tais medidas podem ter se tornado necessárias. Alguns jogadores enviaram mensagens raivosas e ameaçadoras a vários membros da indústria de desenvolvimento de jogos, incluindo dubladores e artistas. Exemplos recentes incluem Senna Brier, a voz de Vu Ramat em Final Fantasy XIV: Dawn of the End, que enfrentou a reação de alguns internautas homofóbicos por ser transgênero. Além disso, foi relatado há alguns anos que a Square Enix recebeu várias ameaças de morte contra seus funcionários em 2018, incluindo uma ameaça de morte em 2019 devido ao mecanismo de sorteio de cartas da Square Enix. A Square Enix também cancelou um jogo em 2019 devido a ameaças semelhantes às enfrentadas pela Nintendo recentemente.