Square Enix 製定新政策保護員工免受有毒風扇的侵害

Square Enix 推出反騷擾政策，維護員工和合作夥伴權益

為了保護員工和合作夥伴的安全，史克威爾艾尼克斯（Square Enix）正式實施了一項反騷擾政策。該政策明確界定了何為騷擾行為，包括暴力威脅和誹謗等。史克威爾艾尼克斯保留拒絕服務並對騷擾者采取法律行動的權利。

史克威爾艾尼克斯近期公布了這項旨在保護其員工和合作夥伴的新反騷擾政策。公司明確說明了哪些行為構成騷擾，以及將如何應對客戶的此類行為。

在當今互聯網高度互聯的時代，針對遊戲行業從業人員的威脅和騷擾行為日益增多，令人遺憾。這種行為並非僅限於史克威爾艾尼克斯一家公司，一些知名案例包括：《最後生還者2》中飾演艾比的女演員收到死亡威脅；任天堂因暴力威脅而被迫取消線下活動（據稱來自一位《噴射戰士》粉絲）。如今，史克威爾艾尼克斯正采取措施，努力保護其員工免受類似行為的侵害。

在史克威爾艾尼克斯官網發布的政策中，該公司明確反對騷擾其員工和合作夥伴的行為，對象涵蓋從客服人員到高管等所有員工。該政策聲明，雖然史克威爾艾尼克斯歡迎粉絲和客戶的反饋，但客戶騷擾行為是不可接受的。政策中詳細列明了哪些行為構成騷擾，以及公司將如何應對。

史克威爾艾尼克斯將暴力威脅、誹謗、妨礙業務、非法入侵等行為定義為騷擾。文件詳細說明了哪些行為超出了正常的客戶反饋範圍。如果遇到此類行為，史克威爾艾尼克斯保留拒絕向相關客戶提供服務的權利；對於“惡意行為”，公司可能會選擇采取法律行動或報警來保護員工。

史克威爾艾尼克斯反騷擾政策概要

騷擾行為包括：

• 暴力行為
• 辱罵性語言、恐嚇、脅迫、強迫、過度糾纏或斥責
• 誹謗/詆毀、人格否定、人身攻擊（包括電子郵件、聯係表單中的聯係、互聯網上的評論或帖子）、預告不當行為、預告妨礙業務
• 持續不斷的詢問、反複拜訪
• 未經許可進入或逗留在辦公室或相關設施內
• 包括通過電話和在線詢問在內的非法限製
• 基於種族、民族、宗教、家庭出身、職業等方麵的歧視性言論和行為
• 未經同意拍照或錄像侵犯隱私
• 性騷擾、跟蹤、反複跟蹤行為

過度要求包括：

• 不合理的商品更換或退款要求
• 不合理的回應或道歉要求（包括當麵回應或指定員工或合作夥伴職位提出的道歉要求）
• 超出社會公認規範的過度產品和服務要求
• 對員工進行不合理和過度的懲罰要求

不幸的是，對史克威爾艾尼克斯這樣的開發商來說，采取此類措施可能已成為必要之舉。一些玩家向遊戲開發行業的眾多成員（包括配音演員和表演者）發送過憤怒和威脅性的信息。最近的例子包括《最終幻想14：曉月之終焉》中為武·拉瑪特配音的演員塞納·布賴爾，她因變性人身份而遭到一些恐同網民的強烈反彈。此外，幾年前曾有報道稱，史克威爾艾尼克斯在2018年收到了多起針對其員工的死亡威脅，其中一起因史克威爾艾尼克斯的抽卡機製而引發的死亡威脅導致了2019年的一起逮捕事件。史克威爾艾尼克斯還在2019年因類似於任天堂近期麵臨的威脅而取消了一場比賽。