Square Enix는 유해한 팬으로부터 직원을 보호하기 위해 새로운 정책을 만들었습니다.

스퀘어에닉스, 직원과 협력사 권리 보호 위해 괴롭힘 방지 정책 시행

스퀘어 에닉스는 직원과 파트너의 안전을 보호하기 위해 공식적으로 괴롭힘 방지 정책을 시행했습니다. 이 정책은 폭력 위협과 명예 훼손을 포함한 괴롭힘을 명확하게 정의합니다. Square Enix는 서비스를 거부하고 괴롭힘에 대해 법적 조치를 취할 권리를 보유합니다.

Square Enix는 최근 직원과 파트너를 보호하기 위해 고안된 새로운 괴롭힘 방지 정책을 발표했습니다. 회사는 어떤 행위가 괴롭힘에 해당하는지, 고객의 그러한 행위에 어떻게 대응할 것인지 명확하게 설명합니다.

오늘날과 같이 고도로 연결된 시대에 게임 업계에 종사하는 사람들에 대한 위협과 괴롭힘이 점점 늘어나고 있어 안타깝습니다. 이러한 행동은 Square Enix에만 국한되지 않습니다. "The Last of Us 2"에서 Abby 역을 맡은 여배우가 살해 위협을 받았습니다. Nintendo는 폭력 위협으로 인해 오프라인 이벤트를 취소해야 했습니다. Splatoon 팬으로부터). 이제 Square Enix는 유사한 행동으로부터 직원을 보호하기 위해 조치를 취하고 있습니다.

스퀘어 에닉스 공식 웹사이트에 게시된 정책에서 회사는 고객 서비스 직원부터 고위 임원까지 모든 직원을 대상으로 직원 및 파트너에 대한 괴롭힘을 명백히 반대합니다. 정책에는 Square Enix가 팬과 고객의 피드백을 환영하지만 고객을 괴롭히는 행위는 용납되지 않는다고 명시되어 있습니다. 정책에는 어떤 행위가 괴롭힘에 해당하는지, 회사가 어떻게 대응할 것인지 자세히 설명되어 있습니다.

스퀘어 에닉스는 폭력적인 위협, 명예훼손, 업무 방해, 불법적인 침입 및 기타 행위를 괴롭힘으로 정의합니다. 이 문서에는 일반적인 고객 피드백 범위를 벗어나는 행동이 무엇인지 자세히 설명되어 있습니다. Square Enix는 "악의적인 행동"으로 인해 해당 고객에 대한 서비스를 거부할 권리가 있으며 회사는 직원을 보호하기 위해 법적 조치를 취하거나 경찰에 신고할 수 있습니다.

스퀘어 에닉스의 괴롭힘 방지 정책 요약

괴롭힘 행위에는 다음이 포함됩니다.

• 폭력
• 욕설, 협박, 강요, 강압, 지나친 괴롭힘, 질책
• 비방/비방, 인신공격, 인신공격(이메일, 연락처 양식의 연락처, 인터넷 댓글 또는 게시물 포함), 부적절한 행위 경고, 업무 방해 경고
• 지속적인 문의와 재방문
• 사무실이나 관련 시설에 무단으로 출입하거나 체류
• 전화, 온라인 문의 등 불법적인 이용 제한
• 인종, 민족, 종교, 가문, 직업 등에 따른 차별적 발언 및 행위
• 동의 없이 사진을 찍거나 녹음하는 것은 사생활 침해입니다
• 성희롱, 스토킹, 반복적인 스토킹

과도한 요청에는 다음이 포함됩니다.

• 부당한 제품 교환 또는 환불 요청
• 불합리한 대응이나 사과 요청(지정된 직원이나 파트너 직위에 대한 직접 답변이나 사과 요청 포함)
• 사회적 통념을 뛰어넘는 과도한 제품 및 서비스 요구
• 직원에 대한 불합리하고 과도한 처벌 요구

안타깝게도 Square Enix와 같은 개발자에게는 그러한 조치가 필요했을 수 있습니다. 일부 플레이어들은 성우, 출연자 등 수많은 게임 개발 업계 종사자들에게 분노하고 위협적인 메시지를 보냈습니다. 최근 사례로는 Final Fantasy XIV: Dawn of the End에서 Vu Ramat의 목소리를 맡은 Senna Brier가 있는데, 그는 트랜스젠더라는 이유로 일부 동성애혐오 네티즌들의 반발에 직면했습니다. 또한 몇 년 전, Square Enix는 체포에 대한 카드 추첨 메커니즘으로 인해 2019년에 한 건의 살해 위협을 포함하여 2018년에 직원들에 대해 여러 건의 살해 위협을 받았다고 보고되었습니다. 스퀘어 에닉스 역시 최근 닌텐도가 직면한 위협과 유사한 위협으로 인해 2019년 게임을 취소했습니다.