Microsoft oficjalnie ogłosił, że w maju przerwie Skype, zastępując go bezpłatną wersją zespołów Microsoft. Ta decyzja pojawia się wśród rosnącej dominacji platform komunikacyjnych, takich jak WhatsApp, Zoom, FaceTime i Messenger, które w dużej mierze przyćmiły tradycyjne funkcje VoIP i bezpośrednie połączenia telefonu komórkowego Skype'a.
Według The Verge istniejący użytkownicy Skype mogą bezproblemowo przejść do zespołów Microsoft, gdzie znajdą wszystkie poprzednie treści, w tym historię wiadomości i kontakty, łatwo dostępne bez konieczności skonfigurowania nowego konta. Jednak Microsoft planuje wyznaczyć wsparcie dla krajowych i międzynarodowych połączeń, które obecnie oferuje Skype.
Dla tych, którzy wolą nie przełączać się z zespołami Microsoft, Skype zapewnia opcję eksportowania danych, takich jak zdjęcia i historia rozmowy. Microsoft opracował narzędzie, które pomaga użytkownikom w przeglądaniu historii czatu Skype'a, jeśli nie będą migrować.
Użytkownicy Skype mają 60-dniowe okno do podjęcia decyzji, ponieważ usługa przejdzie w trybie offline 5 maja. Microsoft zapewnia, że istniejące kredyty Skype zostaną uhonorowane, ale nowi klienci nie będą już mieć dostępu do płatnych funkcji Skype, które umożliwiają wykonywanie lub odbieranie połączeń międzynarodowych i krajowych.
Podstawową stratą wraz z wyłączeniem Skype'a jest możliwość wykonywania bezpośrednich połączeń z telefonami komórkowymi. Amit Fulay, wiceprezes ds. Produktu Microsoft, wyjaśnił , że chociaż funkcja telefonii była cenna podczas szczytu Skype'a, stała się mniej istotna. „Jednym z powodów jest to, że patrzymy na użycie i trendy, a ta funkcjonalność była świetna w czasie, gdy Voice Over IP (VoIP) nie był dostępny, a mobilne plany danych były bardzo drogie” - powiedział Fulay. „Jeśli spojrzymy na przyszłość, to nie jest coś, w czym chcemy być”.
Microsoft nabył Skype za 8,5 miliarda dolarów w 2011 roku, aby zwiększyć koncentrację na komunikacji wideo i głosowej w czasie rzeczywistym oraz wykorzystać wówczas 160 milionów aktywnych użytkowników Skype'a. Skype kiedyś odegrał kluczową rolę w urządzeniach Windows i był promowany jako kluczowa funkcja konsol Xbox. Niemniej jednak Microsoft przyznaje, że baza użytkowników Skype'a stagnowała w ostatnich latach, co doprowadziło do skupienia się na zespołach Microsoft do użytku konsumenckiego.