Microsoft đã chính thức thông báo rằng họ sẽ ngừng Skype vào tháng 5, thay thế nó bằng một phiên bản miễn phí của các đội Microsoft. Quyết định này được đưa ra giữa sự thống trị ngày càng tăng của các nền tảng truyền thông như WhatsApp, Zoom, FaceTime và Messenger, phần lớn đã làm lu mờ các tính năng gọi điện thoại trực tiếp và VoIP truyền thống của Skype.
Theo Verge , người dùng Skype hiện tại có thể chuyển tiếp liền mạch sang các nhóm Microsoft, nơi họ sẽ tìm thấy tất cả nội dung trước đó của họ, bao gồm lịch sử tin nhắn và danh bạ, có sẵn mà không cần phải thiết lập tài khoản mới. Tuy nhiên, Microsoft có kế hoạch loại bỏ sự hỗ trợ cho các cuộc gọi trong nước và quốc tế mà Skype hiện đang cung cấp.
Đối với những người không muốn chuyển sang các nhóm Microsoft, Skype cung cấp tùy chọn xuất dữ liệu như ảnh và lịch sử hội thoại. Microsoft đã phát triển một công cụ để hỗ trợ người dùng xem lịch sử trò chuyện Skype của họ nếu họ chọn không di chuyển.
Người dùng Skype có một cửa sổ 60 ngày để đưa ra quyết định của họ, vì dịch vụ sẽ ngoại tuyến vào ngày 5 tháng Năm
Mất mát chính với việc tắt máy của Skype là khả năng thực hiện các cuộc gọi trực tiếp đến điện thoại di động. Amit Fulay của Microsoft, phó chủ tịch sản phẩm, đã giải thích với The Verge rằng trong khi tính năng điện thoại có giá trị trong thời kỳ đỉnh của Skype, nó đã trở nên ít liên quan hơn. "Một phần lý do là chúng tôi xem xét việc sử dụng và xu hướng, và chức năng này rất tuyệt vời khi giọng nói trên IP (VoIP) không có sẵn và các kế hoạch dữ liệu di động rất tốn kém", Fulay nói. "Nếu chúng ta nhìn vào tương lai, đó không phải là điều chúng ta muốn tham gia."
Microsoft đã mua lại Skype với giá 8,5 tỷ đô la vào năm 2011, với mục tiêu tăng cường tập trung vào truyền thông video và giọng nói thời gian thực và khai thác vào những người dùng hoạt động sau đó là 160 triệu của Skype. Skype đã từng đóng một vai trò quan trọng trên các thiết bị Windows và được quảng bá như một tính năng chính cho các bảng điều khiển Xbox. Tuy nhiên, Microsoft thừa nhận rằng cơ sở người dùng của Skype đã bị đình trệ trong những năm gần đây, dẫn đến sự thay đổi tập trung vào các nhóm Microsoft để sử dụng người tiêu dùng.