Microsoft ได้ประกาศอย่างเป็นทางการว่าจะหยุด Skype ในเดือนพฤษภาคมแทนที่ด้วยทีม Microsoft เวอร์ชันฟรี การตัดสินใจครั้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลางการครอบงำของแพลตฟอร์มการสื่อสารเช่น WhatsApp, Zoom, FaceTime และ Messenger ซึ่งได้บดบังคุณสมบัติการโทรแบบดั้งเดิมของ VoIP และโทรศัพท์มือถือโดยตรงของ Skype
ตามที่ Verge ผู้ใช้ Skype ที่มีอยู่สามารถเปลี่ยนไปใช้ทีม Microsoft ได้อย่างราบรื่นซึ่งพวกเขาจะพบเนื้อหาก่อนหน้าทั้งหมดของพวกเขารวมถึงประวัติข้อความและผู้ติดต่อที่พร้อมใช้งานโดยไม่จำเป็นต้องตั้งค่าบัญชีใหม่ อย่างไรก็ตาม Microsoft วางแผนที่จะยกเลิกการสนับสนุนสำหรับการโทรในประเทศและต่างประเทศที่ Skype เสนอในปัจจุบัน
สำหรับผู้ที่ไม่ต้องการเปลี่ยนไปใช้ทีม Microsoft Skype มีตัวเลือกในการส่งออกข้อมูลเช่นภาพถ่ายและประวัติการสนทนา Microsoft ได้พัฒนาเครื่องมือเพื่อช่วยผู้ใช้ในการดูประวัติการแชท Skype หากพวกเขาเลือกที่จะไม่โยกย้าย
ผู้ใช้ Skype มีหน้าต่าง 60 วันในการตัดสินใจเนื่องจากบริการจะออฟไลน์ในวันที่ 5 พฤษภาคม Microsoft ยืนยันว่าเครดิต Skype ที่มีอยู่จะได้รับเกียรติ แต่ลูกค้าใหม่จะไม่สามารถเข้าถึงคุณสมบัติ Skype ที่ชำระเงินได้อีกต่อไป
การสูญเสียหลักด้วยการปิดตัวของ Skype คือความสามารถในการโทรโดยตรงไปยังโทรศัพท์มือถือ Amit Fulay ของ Microsoft รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์อธิบายถึง The Verge ว่าในขณะที่คุณสมบัติโทรศัพท์มีค่าในช่วงสูงสุดของ Skype มันมีความเกี่ยวข้องน้อยลง “ ส่วนหนึ่งของเหตุผลคือเราดูการใช้งานและแนวโน้มและฟังก์ชั่นนี้ยอดเยี่ยมในเวลาที่ไม่มีการใช้งาน Voice Over IP (VOIP) และแผนข้อมูลมือถือมีราคาแพงมาก” Fulay กล่าว "ถ้าเรามองอนาคตนั่นไม่ใช่สิ่งที่เราอยากอยู่"
Microsoft ได้รับ Skype ในราคา 8.5 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2554 โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มความสำคัญไปกับการสื่อสารวิดีโอและเสียงแบบเรียลไทม์ Skype เคยมีบทบาทสำคัญในอุปกรณ์ Windows และได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นคุณสมบัติสำคัญสำหรับคอนโซล Xbox อย่างไรก็ตาม Microsoft ยอมรับว่าฐานผู้ใช้ของ Skype นั้นซบเซาในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาซึ่งนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในการมุ่งเน้นไปที่ทีม Microsoft สำหรับการใช้งานของผู้บริโภค