Square Enix erstellt neue Richtlinie zum Schutz der Mitarbeiter vor giftigen Fans

Square Enix führt eine Anti-Belästigungsrichtlinie ein, um die Rechte von Mitarbeitern und Partnern zu schützen

Um die Sicherheit von Mitarbeitern und Partnern zu schützen, hat Square Enix offiziell eine Richtlinie zur Bekämpfung von Belästigung eingeführt. Die Richtlinie definiert Belästigung klar, einschließlich Androhung von Gewalt und Verleumdung. Square Enix behält sich das Recht vor, den Dienst zu verweigern und rechtliche Schritte gegen Belästiger einzuleiten.

Square Enix hat kürzlich diese neue Anti-Belästigungsrichtlinie angekündigt, die zum Schutz seiner Mitarbeiter und Partner dienen soll. Das Unternehmen erklärt klar, welches Verhalten eine Belästigung darstellt und wie es auf ein solches Verhalten von Kunden reagiert.

Im heutigen, stark vernetzten Zeitalter nehmen Drohungen und Belästigungen gegen diejenigen, die in der Gaming-Branche arbeiten, immer mehr zu, was bedauerlich ist. Dieses Verhalten ist nicht auf Square Enix beschränkt: Die Schauspielerin, die Abby in „The Last of Us 2“ spielte, wurde aufgrund von Gewaltandrohungen gezwungen, Offline-Veranstaltungen abzusagen von einem Splatoon-Fan). Nun unternimmt Square Enix Schritte, um seine Mitarbeiter vor ähnlichem Verhalten zu schützen.

In der auf der offiziellen Website von Square Enix veröffentlichten Richtlinie lehnt das Unternehmen die Belästigung seiner Mitarbeiter und Partner eindeutig ab und deckt alle Mitarbeiter ab, vom Kundendienstpersonal bis zum leitenden Angestellten. Die Richtlinie besagt, dass Square Enix zwar Feedback von Fans und Kunden willkommen heißt, Belästigungen von Kunden jedoch inakzeptabel sind. In der Richtlinie wird detailliert beschrieben, welches Verhalten eine Belästigung darstellt und wie das Unternehmen darauf reagiert.

Square Enix definiert gewalttätige Drohungen, Verleumdung, Geschäftsbehinderung, illegales Eindringen und andere Verhaltensweisen als Belästigung. Das Dokument beschreibt detailliert, welche Verhaltensweisen außerhalb des Rahmens des normalen Kundenfeedbacks liegen. Square Enix behält sich das Recht vor, relevanten Kunden den Service zu verweigern, wenn es auf ein solches Verhalten stößt. Bei „böswilligem Verhalten“ kann das Unternehmen rechtliche Schritte einleiten oder die Polizei rufen, um die Mitarbeiter zu schützen.

Zusammenfassung der Anti-Belästigungsrichtlinie von Square Enix

Belästigungsverhalten umfasst:

• Gewalt
• Beleidigende Sprache, Einschüchterung, Nötigung, Nötigung, übermäßige Belästigung oder Tadel
• Verleumdung/Verleumdung, Charakterverleugnung, persönliche Angriffe (einschließlich E-Mails, Kontakte in Kontaktformularen, Kommentare oder Beiträge im Internet), Warnung vor unangemessenem Verhalten, Warnung vor Beeinträchtigung des Geschäftslebens
• Kontinuierliche Anfragen und wiederholte Besuche
• Betreten oder Aufenthalt in einem Büro oder einer zugehörigen Einrichtung ohne Erlaubnis
• Rechtswidrige Einschränkungen einschließlich Anfragen per Telefon und online
• Diskriminierende Bemerkungen und Verhaltensweisen aufgrund von Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, familiärer Herkunft, Beruf usw.
• Das Fotografieren oder Aufzeichnen ohne Zustimmung stellt einen Eingriff in die Privatsphäre dar
• Sexuelle Belästigung, Stalking und wiederholtes Stalking

Übermäßige Anfragen umfassen:

• Unangemessene Produktersatz- oder Rückerstattungsanforderung
• Unangemessene Antworten oder Bitten um Entschuldigung (einschließlich persönlicher Antworten oder Bitten um Entschuldigung von bestimmten Mitarbeiter- oder Partnerpositionen)
• Übermäßige Produkt- und Serviceanforderungen, die über gesellschaftlich akzeptierte Normen hinausgehen
• Unangemessene und überzogene Bestrafungsanforderungen für Mitarbeiter

Bedauerlicherweise könnten solche Maßnahmen für Entwickler wie Square Enix notwendig geworden sein. Einige Spieler haben wütende und bedrohliche Nachrichten an zahlreiche Mitglieder der Spieleentwicklungsbranche gesendet, darunter Synchronsprecher und Darsteller. Zu den jüngsten Beispielen gehört Senna Brier, die Stimme von Vu Ramat in Final Fantasy Darüber hinaus wurde vor einigen Jahren berichtet, dass Square Enix im Jahr 2018 mehrere Morddrohungen gegen seine Mitarbeiter erhalten habe, darunter eine Morddrohung im Jahr 2019 aufgrund des Kartenziehmechanismus von Square Enix. Auch Square Enix hat im Jahr 2019 ein Spiel aufgrund ähnlicher Drohungen wie Nintendo kürzlich abgesagt.