Square Enix Mencipta Dasar Baharu Untuk Melindungi Pekerja Daripada Peminat Toksik

Square Enix melancarkan dasar anti gangguan untuk melindungi hak pekerja dan rakan kongsi

Untuk melindungi keselamatan pekerja dan rakan kongsi, Square Enix telah melaksanakan dasar anti gangguan secara rasmi. Dasar ini dengan jelas mentakrifkan gangguan, termasuk ancaman keganasan dan fitnah. Square Enix berhak untuk menafikan perkhidmatan dan mengambil tindakan undang-undang terhadap pengganggu.

Square Enix baru-baru ini mengumumkan dasar anti gangguan baharu yang direka untuk melindungi pekerja dan rakan kongsinya. Syarikat itu menerangkan dengan jelas apakah tingkah laku yang dianggap sebagai gangguan dan bagaimana ia akan bertindak balas terhadap tingkah laku sedemikian daripada pelanggan.

Dalam era yang saling berkaitan hari ini, ancaman dan gangguan terhadap mereka yang bekerja dalam industri permainan semakin meningkat, yang amat dikesali. Tingkah laku ini tidak terhad kepada Square Enix Beberapa kes yang terkenal termasuk: pelakon yang memainkan Abby dalam "The Last of Us 2" menerima ancaman bunuh, Nintendo terpaksa membatalkan acara luar talian kerana ancaman keganasan (menurut Says it daripada kipas Splatoon). Kini, Square Enix sedang mengambil langkah untuk cuba melindungi pekerjanya daripada tingkah laku yang serupa.

Dalam dasar yang diterbitkan di laman web rasmi Square Enix, syarikat itu jelas menentang gangguan terhadap pekerja dan rakan kongsinya, meliputi semua pekerja daripada kakitangan perkhidmatan pelanggan hingga eksekutif kanan. Dasar tersebut menyatakan bahawa walaupun Square Enix mengalu-alukan maklum balas peminat dan pelanggan, gangguan pelanggan tidak boleh diterima. Polisi ini memperincikan tingkah laku yang dianggap sebagai gangguan dan cara syarikat akan bertindak balas.

Square Enix mentakrifkan ancaman ganas, fitnah, halangan perniagaan, pencerobohan haram dan tingkah laku lain sebagai gangguan. Dokumen itu memperincikan tingkah laku yang berada di luar skop maklum balas pelanggan biasa. Square Enix berhak untuk menolak perkhidmatan kepada pelanggan yang berkaitan jika ia menghadapi tingkah laku sedemikian kerana "tingkah laku jahat", syarikat boleh memilih untuk mengambil tindakan undang-undang atau menghubungi polis untuk melindungi pekerja.

Ringkasan Dasar AntiGangguan Square Enix

Tingkah laku gangguan termasuk:

• Keganasan
• Bahasa kesat, intimidasi, paksaan, paksaan, gangguan atau teguran yang berlebihan
• Libel/fitnah, penafian watak, serangan peribadi (termasuk e-mel, kenalan dalam borang hubungan, ulasan atau siaran di Internet), amaran tentang kelakuan yang tidak wajar, amaran tentang gangguan perniagaan
• Pertanyaan berterusan dan lawatan berulang
• Masuk atau kekal di pejabat atau kemudahan berkaitan tanpa kebenaran
• Sekatan yang menyalahi undang-undang termasuk pertanyaan melalui telefon dan dalam talian
• Ucapan dan tingkah laku diskriminasi berdasarkan kaum, etnik, agama, asal usul keluarga, pekerjaan, dsb.
• Mengambil foto atau merakam tanpa kebenaran adalah pencerobohan privasi
• Gangguan seksual, mengintai dan mengintai berulang kali

Permintaan yang berlebihan termasuk:

• Permintaan penggantian produk atau bayaran balik yang tidak munasabah
• Respons atau permintaan maaf yang tidak munasabah (termasuk jawapan secara peribadi atau permintaan maaf daripada jawatan pekerja atau rakan kongsi yang ditetapkan)
• Keperluan produk dan perkhidmatan yang berlebihan yang melebihi norma yang diterima oleh masyarakat
• Keperluan hukuman yang tidak munasabah dan berlebihan untuk pekerja

Malangnya bagi pembangun seperti Square Enix, langkah sedemikian mungkin menjadi perlu. Sesetengah pemain telah menghantar mesej marah dan mengancam kepada ramai ahli industri pembangunan permainan, termasuk pelakon suara dan penghibur. Contoh terkini termasuk Senna Brier, suara Vu Ramat dalam Final Fantasy XIV: Dawn of the End, yang menghadapi tindak balas daripada beberapa netizen homofobik kerana menjadi transgender. Selain itu, dilaporkan beberapa tahun lalu bahawa Square Enix menerima pelbagai ancaman bunuh terhadap pekerjanya pada 2018, termasuk satu ancaman bunuh pada 2019 disebabkan oleh mekanisme pengeluaran kad Square Enix. Square Enix juga membatalkan permainan pada 2019 kerana ancaman serupa yang dihadapi oleh Nintendo baru-baru ini.