Square Enix crea una nuova politica per proteggere i dipendenti dai fan tossici

Square Enix lancia una politica anti-molestie per proteggere i diritti di dipendenti e partner

Per proteggere la sicurezza di dipendenti e partner, Square Enix ha ufficialmente implementato una politica anti-molestie. La politica definisce chiaramente le molestie, comprese le minacce di violenza e diffamazione. Square Enix si riserva il diritto di negare il servizio e intraprendere azioni legali contro i molestatori.

Square Enix ha recentemente annunciato questa nuova politica anti-molestie progettata per proteggere i suoi dipendenti e partner. L'azienda spiega chiaramente quale comportamento costituisce molestia e come risponderà a tale comportamento da parte dei clienti.

Nell'era altamente interconnessa di oggi, le minacce e le molestie contro coloro che lavorano nel settore dei giochi sono in aumento, il che è deplorevole. Questo comportamento non si limita a Square Enix Alcuni casi noti includono: l'attrice che interpretava Abby in "The Last of Us 2" ha ricevuto minacce di morte Nintendo è stata costretta a cancellare eventi offline a causa di minacce di violenza (secondo Dice da un fan di Splatoon). Ora Square Enix sta adottando misure per cercare di proteggere i propri dipendenti da comportamenti simili.

Nella politica pubblicata sul sito ufficiale di Square Enix, l'azienda si oppone chiaramente alle molestie nei confronti dei propri dipendenti e partner, coprendo tutti i dipendenti, dal personale del servizio clienti ai dirigenti senior. La politica afferma che, sebbene Square Enix accolga con favore il feedback dei fan e dei clienti, le molestie dei clienti sono inaccettabili. La politica descrive in dettaglio quale condotta costituisce molestia e come l'azienda risponderà.

Square Enix definisce minacce violente, diffamazione, ostruzione degli affari, intrusioni illegali e altri comportamenti come molestie. Il documento descrive in dettaglio quali comportamenti non rientrano nell'ambito del normale feedback dei clienti. Square Enix si riserva il diritto di rifiutare il servizio ai clienti interessati se riscontra tale comportamento; per "comportamento dannoso", la società può scegliere di intraprendere azioni legali o chiamare la polizia per proteggere i dipendenti.

Riepilogo della politica anti-molestie di Square Enix

Il comportamento molesto include:

• Violenza
• Linguaggio offensivo, intimidazione, coercizione, coercizione, molestie o rimproveri eccessivi
• Diffamazione/calunnia, diniego di carattere, attacchi personali (incluse e-mail, contatti nei moduli di contatto, commenti o post su Internet), avvertimento di condotta inappropriata, avvertimento di interferenze con gli affari
• Richieste continue e visite ripetute
• Entrare o rimanere in un ufficio o in una struttura correlata senza permesso
• Restrizioni illegali, comprese richieste telefoniche e online
• Osservazioni e comportamenti discriminatori basati su razza, etnia, religione, origine familiare, professione, ecc.
• Scattare foto o registrare senza consenso è un'invasione della privacy
• Molestie sessuali, stalking e stalking ripetuto

Le richieste eccessive includono:

• Sostituzione del prodotto o richiesta di rimborso irragionevole
• Risposte irragionevoli o richieste di scuse (comprese risposte di persona o richieste di scuse da parte di dipendenti o partner designati)
• Requisiti eccessivi di prodotti e servizi che superano le norme socialmente accettate
• Requisiti punitivi irragionevoli ed eccessivi per i dipendenti

Sfortunatamente per sviluppatori come Square Enix, tali misure potrebbero essere diventate necessarie. Alcuni giocatori hanno inviato messaggi rabbiosi e minacciosi a numerosi membri del settore dello sviluppo di giochi, inclusi doppiatori e artisti. Esempi recenti includono Senna Brier, la voce di Vu Ramat in Final Fantasy XIV: Dawn of the End, che ha dovuto affrontare la reazione di alcuni netizen omofobi perché transgender. Inoltre, alcuni anni fa è stato riferito che Square Enix ha ricevuto numerose minacce di morte contro i suoi dipendenti nel 2018, inclusa una minaccia di morte nel 2019 a causa del meccanismo di arresto di Square Enix. Square Enix ha anche cancellato un gioco nel 2019 a causa di minacce simili a quelle affrontate recentemente da Nintendo.