Square Enix crée une nouvelle politique pour protéger les employés des fans toxiques

Square Enix lance une politique anti-harcèlement pour protéger les droits des employés et partenaires

Pour protéger la sécurité des employés et des partenaires, Square Enix a officiellement mis en place une politique anti-harcèlement. La politique définit clairement le harcèlement, y compris les menaces de violence et de diffamation. Square Enix se réserve le droit de refuser le service et d'engager des poursuites judiciaires contre les harceleurs.

Square Enix a récemment annoncé cette nouvelle politique anti-harcèlement destinée à protéger ses employés et partenaires. L'entreprise explique clairement quel comportement constitue du harcèlement et comment elle réagira à un tel comportement de la part des clients.

Dans l’ère hautement interconnectée d’aujourd’hui, les menaces et le harcèlement contre les personnes travaillant dans l’industrie du jeu vidéo se multiplient, ce qui est regrettable. Ce comportement ne se limite pas à Square Enix. Certains cas bien connus incluent : l'actrice qui jouait Abby dans « The Last of Us 2 » a reçu des menaces de mort ; Nintendo a été contraint d'annuler des événements hors ligne en raison de menaces de violence (selon le dit-il) ; d'un fan de Splatoon). Désormais, Square Enix prend des mesures pour tenter de protéger ses employés contre des comportements similaires.

Dans la politique publiée sur le site officiel de Square Enix, l'entreprise s'oppose clairement au harcèlement de ses employés et partenaires, couvrant tous les employés, du personnel du service client aux cadres supérieurs. La politique stipule que même si Square Enix accueille favorablement les commentaires des fans et des clients, le harcèlement des clients est inacceptable. La politique détaille quelle conduite constitue du harcèlement et comment l'entreprise réagira.

Square Enix définit les menaces violentes, la diffamation, l'entrave aux activités commerciales, les intrusions illégales et autres comportements comme du harcèlement. Le document détaille les comportements qui ne relèvent pas du champ d'application des commentaires normaux des clients. Square Enix se réserve le droit de refuser le service aux clients concernés si elle est confrontée à un tel comportement ; pour un "comportement malveillant", l'entreprise peut choisir d'engager une action en justice ou d'appeler la police pour protéger ses employés.

Résumé de la politique anti-harcèlement de Square Enix

Les comportements de harcèlement comprennent :

• Violences
• Langage abusif, intimidation, coercition, coercition, harcèlement ou réprimande excessifs
• Diffamation/calomnie, déni de moralité, attaques personnelles (y compris e-mails, contacts dans les formulaires de contact, commentaires ou publications sur Internet), avertissement de conduite inappropriée, avertissement d'interférence avec les affaires
• Enquêtes continues et visites répétées
• Entrer ou rester dans un bureau ou un établissement connexe sans autorisation
• Restrictions illégales, y compris les demandes de renseignements par téléphone et en ligne
• Remarques et comportements discriminatoires fondés sur la race, l'origine ethnique, la religion, l'origine familiale, la profession, etc.
• Prendre des photos ou enregistrer sans consentement est une atteinte à la vie privée
• Harcèlement sexuel, harcèlement et harcèlement répété

Les demandes excessives incluent :

• Demande de remplacement ou de remboursement de produit déraisonnable
• Réponses ou demandes d'excuses déraisonnables (y compris les réponses en personne ou les demandes d'excuses émanant de postes d'employés ou de partenaires désignés)
• Exigences excessives en matière de produits et de services qui dépassent les normes socialement acceptées
• Exigences de sanctions déraisonnables et excessives pour les employés

Malheureusement pour des développeurs comme Square Enix, de telles mesures sont peut-être devenues nécessaires. Certains joueurs ont envoyé des messages de colère et de menace à de nombreux membres de l'industrie du développement de jeux, notamment des doubleurs et des interprètes. Des exemples récents incluent Senna Brier, la voix de Vu Ramat dans Final Fantasy XIV : Dawn of the End, qui a été confrontée aux réactions négatives de certains internautes homophobes parce qu'elle était transgenre. En outre, il a été rapporté il y a quelques années que Square Enix avait reçu plusieurs menaces de mort contre ses employés en 2018, dont une menace de mort en 2019 en raison du mécanisme de tirage de cartes d'arrestation de Square Enix. Square Enix a également annulé un jeu en 2019 en raison de menaces similaires à celles auxquelles Nintendo a été confronté récemment.