Square Enix создает новую политику для защиты сотрудников от токсичных фанатов

Square Enix запускает политику борьбы с притеснениями для защиты прав сотрудников и партнеров

Чтобы защитить безопасность сотрудников и партнеров, Square Enix официально внедрила политику борьбы с притеснениями. Политика четко определяет преследование, включая угрозы насилия и клеветы. Square Enix оставляет за собой право отказать в обслуживании и подать в суд на нарушителей.

Square Enix недавно объявила о новой политике борьбы с притеснениями, призванной защитить своих сотрудников и партнеров. Компания четко объясняет, какое поведение представляет собой преследование и как она будет реагировать на такое поведение со стороны клиентов.

В сегодняшнюю эпоху тесной взаимосвязи угрозы и преследования в отношении тех, кто работает в игровой индустрии, возрастают, что вызывает сожаление. Такое поведение не ограничивается Square Enix. Некоторые известные случаи включают: актрисе, сыгравшей Эбби в «The Last of Us 2», угрожали смертью; Nintendo была вынуждена отменить оффлайн-мероприятия из-за угроз насилия (по словам Says it). от фаната Splatoon). Теперь Square Enix предпринимает шаги, чтобы защитить своих сотрудников от подобного поведения.

В политике, опубликованной на официальном сайте Square Enix, компания четко выступает против притеснения своих сотрудников и партнеров, охватывая всех сотрудников — от сотрудников службы поддержки клиентов до руководителей высшего звена. Политика гласит, что, хотя Square Enix приветствует отзывы фанатов и клиентов, преследование клиентов недопустимо. В политике подробно описывается, какое поведение представляет собой притеснение и как на это будет реагировать компания.

Square Enix определяет угрозы насилия, клевету, препятствование ведению бизнеса, незаконное вторжение и другие виды поведения как преследование. В документе подробно описывается, какое поведение выходит за рамки обычной обратной связи с клиентами. Square Enix оставляет за собой право отказать в обслуживании соответствующим клиентам, если столкнется с таким поведением за «злонамеренное поведение». Компания может принять решение подать в суд или вызвать полицию для защиты сотрудников;

Краткое описание политики Square Enix по борьбе с притеснениями

Домогательное поведение включает в себя:

• Насилие
• Нецензурная лексика, запугивание, принуждение, принуждение, чрезмерное приставание или выговор
• Клевета/клевета, отрицание личности, личные нападки (включая электронные письма, контакты в контактных формах, комментарии или публикации в Интернете), предупреждение о ненадлежащем поведении, предупреждение о вмешательстве в бизнес
• Постоянные запросы и повторные визиты
• Входить или оставаться в офисе или связанном с ним помещении без разрешения
• Незаконные ограничения, включая запросы по телефону и онлайн
• Дискриминационные высказывания и поведение по признаку расы, этнической принадлежности, религии, семейного происхождения, рода занятий и т. д.
• Фотосъемка или запись без согласия является вторжением в частную жизнь
• Сексуальные домогательства, преследование и неоднократное преследование

К чрезмерным запросам относятся:

• Необоснованный запрос на замену товара или возврат средств
• Необоснованные ответы или просьбы об извинениях (включая личные ответы или просьбы об извинениях со стороны определенных сотрудников или партнеров)
• Чрезмерные требования к продуктам и услугам, превышающие общепринятые нормы
• Необоснованные и чрезмерные требования к наказанию сотрудников

К сожалению, для таких разработчиков, как Square Enix, такие меры могут оказаться необходимыми. Некоторые игроки отправляли гневные и угрожающие сообщения многочисленным представителям игровой индустрии, включая актеров озвучивания и исполнителей. Недавние примеры включают Сенну Брайер, озвучившую Ву Рамата в Final Fantasy XIV: Dawn of the End, которая столкнулась с негативной реакцией со стороны некоторых гомофобных пользователей сети за то, что она трансгендер. Кроме того, несколько лет назад сообщалось, что Square Enix получила несколько угроз смертью в отношении своих сотрудников в 2018 году, в том числе одну угрозу смертью в 2019 году из-за механизма вытягивания карточек Square Enix при аресте. Square Enix также отменила игру в 2019 году из-за угроз, аналогичных тем, с которыми недавно столкнулась Nintendo.