Jade Raymond đã khởi hành từ Haven Studios, nhà phát triển thuộc sở hữu của Sony đằng sau game bắn súng nhiều người chơi trực tuyến Fairgames. Sự ra đi này diễn ra sau một bài kiểm tra bên ngoài không đáp ứng được kỳ vọng, dẫn đến sự chậm trễ của trò chơi từ bản phát hành mùa thu năm 2025 theo kế hoạch của nó đến mùa xuân năm 2026. Theo Bloomberg, PlayStation Leadership đã không cung cấp một lý do cụ thể cho lối ra của Raymond, xảy ra vài tuần sau khi thử nghiệm. Một số nhà phát triển tại Haven bày tỏ lo ngại về sự tiếp nhận của trò chơi và tiến trình phát triển của nó.
Bất chấp những thách thức này, Sony vẫn cam kết với Haven và Fairgames, với Marie-Eve Danis và Pierre-François Sapinski bước vào khi là người đứng đầu đồng nghiệp mới.
Sự phát triển này làm tăng thêm những khó khăn mà Sony đang phải đối mặt với chiến lược dịch vụ trực tiếp. Trong khi Helldivers 2 của Arrowhead đạt được thành công đáng kể, việc bán 12 triệu bản chỉ trong 12 tuần và trở thành trò chơi PlayStation Studios bán chạy nhất, các nỗ lực dịch vụ trực tiếp khác đã chùn bước. Sony's Concord, chẳng hạn, là một sự thất vọng lớn, chỉ kéo dài một vài tuần trước khi bị đưa ra ngoại tuyến do sự tham gia của người chơi thấp và cuối cùng bị hủy bỏ cùng với nhà phát triển của nó.
Cuộc đấu tranh của Sony với các trò chơi dịch vụ trực tiếp tiếp tục với việc hủy bỏ dự án nhiều người chơi cuối cùng của Doughty Dog và hai tựa game không báo trước khác, một từ BluePoint và một từ Bend Studio. Vào tháng 2 năm 2022, Sony đã công bố kế hoạch đầy tham vọng để ra mắt hơn 10 trò chơi dịch vụ trực tiếp vào tháng 3 năm 2026, nhằm mục đích phục vụ các thể loại và khán giả khác nhau. Công ty đã thực hiện các khoản đầu tư đáng kể vào việc mua lại studio, bao gồm Bungie, Haven Studios và Firewalk Studios hiện đang đóng cửa.
Năm 2023, Chủ tịch Sony Hiroki Totoki đã công bố đánh giá 12 trò chơi dịch vụ trực tiếp đang phát triển, cam kết chỉ ra mắt sáu vào cuối năm tài chính 2025, hoặc tháng 3 năm 2026.
Giữa những thách thức này, Bungie tiếp tục hỗ trợ các nỗ lực dịch vụ trực tiếp của Sony với Destiny 2 đang diễn ra và sự ra mắt đầy đủ sắp tới của Marathon vào cuối năm nay. Sony cũng đã công bố một studio PlayStation mới có tên TeamlFG và trêu chọc dự án ươm tạo dịch vụ trực tiếp đầu tay của mình. Ngoài ra, trò chơi nhiều người chơi của Guerrilla vẫn được phát triển.