Le lancement de la civilisation 7 sur Steam a été difficile, c'est le moins qu'on puisse dire. Depuis ses débuts en février, le jeu de stratégie a vu moins de joueurs sur la plate-forme de Valve par rapport à ses prédécesseurs, Civilization 6 et même la civilisation de 15 ans 5 . Les avis sur les utilisateurs de Steam ont été «mitigés» et malgré plusieurs correctifs du développeur Firaxis visant à améliorer le jeu, Civilization 7 continue de lutter sur PC, qui est la plate-forme principale de la franchise.
Cependant, la performance du jeu sur Steam n'est qu'une partie de l'histoire. Civilization 7 a également été publiée sur PlayStation, Xbox et Nintendo Switch, avec une version à venir pour le Nintendo Switch 2 qui utilisera les nouvelles commandes de souris Joy-Con. Malgré ces efforts, le marché principal du jeu reste le PC, où il est confronté à des défis importants.
Dans une interview avec IGN avant les derniers résultats financiers de Take-Two, le PDG Strauss Zelnick a exprimé un niveau de satisfaction surprenant à l'égard de la performance de Civilization 7. "Je suis ravi de Civ 7 jusqu'à présent", a déclaré Zelnick. Il a reconnu les problèmes initiaux mais a félicité le firaxis pour leurs efforts pour résoudre ces problèmes. Zelnick reste optimiste, estimant que de nouvelles améliorations entraîneront un titre réussi. Il a également souligné le long cycle de vente typique de la franchise Civilization, suggérant que Civ 7 suivra éventuellement la même voie vers le succès.
Zelnick a noté que l'histoire de la franchise montre que les changements initiaux provoquent souvent une préoccupation parmi les fans, qui sont profondément investis dans la série. "Et puis les gens réalisent, oh, c'est vraiment une amélioration et sur un long cycle de vente, nous nous débrouillons très bien. Je pense que c'est ce qui se passera ici aussi", a-t-il expliqué, reconnaissant les problèmes initiaux mais mettant l'accent sur les efforts continus pour les résoudre.
Lorsque la civilisation 7 a été lancée, les joueurs ont exprimé des préoccupations concernant l'interface utilisateur, un manque de variété de carte et des fonctionnalités manquantes qu'ils s'attendaient à la série. Les commentaires de Zelnick sur la nervosité des joueurs de Civ hardcore se réfèrent probablement aux changements importants introduits dans le jeu. Une nouvelle fonctionnalité notable est le système de transition d'âge, où les joueurs progressent à travers trois âges - antiquité, exploration et moderne - sélectionnant une nouvelle civilisation et conservant certains héritages à chaque transition. Ceci est un départ des jeux précédents de la série, et Zelnick pense qu'il grandira sur les fans au fil du temps.
Bien que Take-Two n'ait pas encore divulgué des chiffres de vente spécifiques pour Civilization 7, le rapport financier de la société a mentionné les efforts pour étendre le public du jeu. Cela comprend le récent lancement de Civilization 7 VR pour Meta Quest 3 et 3S, ainsi que le port à venir du Nintendo Switch 2.